アフターサービス・保証について

時計専門店ザ・クロックハウスで各店でご購入いただいた時計については、全国各店舗にて同様アフターサービス・保証の対応を承っております。

ザ・クロックハウスが運営するインターネットショッピング各店でのご購入についても、同様にサービスを受けることができます。

〈ザ・クロックハウス〉の腕時計

〈ザ・クロックハウス〉の腕時計は、時計専門店ザ・クロックハウスでしか手に入らないオリジナルウォッチです。

購入後は、日本一のリアル店舗網を持つザ・クロックハウスならではのアフターサービス・保証を受けられます。

① 初回電池交換無料

〈ザ・クロックハウス〉の腕時計は、初回に限り電池交換を無料で行っております。

お買い上げの時計に予め組み込まれている電池は、機能・性能をみる為のモニター電池です。お買い上げ後、規定期間に満たないうちに電池容量が低下することがございます。

〈ザ・クロックハウス〉なら初回電池交換無料なので、安心してご使用いただけます。

② バンドサイズ調整無料

お買い上げ後は、バンドのサイズ調整を無料で承ります。

 

永くご愛用いただいていると、ご利用者様の腕周りや感覚の変化、使用環境によってサイズ調整が再度必要になる場合もございます。

〈ザ・クロックハウス〉の腕時計は、いつでも全国店舗にて無料でサイズ調整をすることができます。

③ 修理受付

〈ザ・クロックハウス〉の腕時計はすべて、3年間保証がついています。

 

取扱説明書にそった正常なご使用状態で万が一、時計の駆動部分に不具合が生じた場合、3年間無料新品交換サービスをいたします。(同一商品が無い場合は、同一金額の商品と交換させて頂きます。)
 

保証期間内でも、下記の場合は有料修理となりますのでご了承ください。

 ①誤まったご使用による故障、またはお取扱上の不注意による故障及び破損
 ②火災・水害・地震・その他天変地異による故障
 ③不適当な修理や改造による故障
 ④ご使用中に生じた外装・外観上の変化(ケース・ガラス・リューズ・バンドの傷など)
 ⑤保証書を紛失された場合

〈ザ・クロックハウス 保証書イメージ〉

上記サービス・保証を受けるためには、ザ・クロックハウス保証書が必要になる場合がございます。

〈ザ・クロックハウス〉以外の腕時計

時計専門店ザ・クロックハウスでお買い上げいただいた商品は、全国のザ・クロックハウス店舗にて同様のアフターサービス・保証をうけることができます。

① バンドサイズ調整無料

お買い上げ時に、バンドのサイズ調整を無料にて行っております。

 

※ザ・クロックハウスが運営するインターネットショッピングでお買い上げいただいた商品については、各サイトが配信する購入証明の画面をご掲示いただくと、店舗でもサイズ調整を無料で承っております。

② 修理受付

メーカーが定める保証規定に沿って、保証・修理受付を行っております。

 

全国のザ・クロックハウス各店でお受付しておりますので、最寄り店舗にお持ち込みください。

〈SEIKO 保証書イメージ〉

〈CASIO 取扱説明書兼保証書イメージ〉

すべてのアフターサービス・保証を受けるためには、各店にて発行・配信しております保証書が必要になる場合がございます。

腕時計の電池交換について

時計専門店ザ・クロックハウスでは、他社購入、インターネットで購入された腕時計でもよろこんで電池交換を承っております。腕時計の電池交換でお困りなら、ぜひお近くの時計専門店ザ・クロックハウスにお越しください。

電池交換ブランド別料金表

時計専門店ザ・クロックハウスでは、他社購入、インターネットで購入された腕時計でもよろこんで電池交換を承っております。腕時計の電池交換は、ブランドによって料金が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

腕時計のサイズ調整について

時計専門店ザ・クロックハウスでは、他社購入、インターネットで購入された腕時計でもよろこんでサイズ調整を承っております。腕時計のサイズ調整でお困りなら、ぜひお近くの時計専門店ザ・クロックハウスにお越しください。

オリジナルウォッチ取扱説明書

全国の時計専門店ザ・クロックハウスで販売しているオリジナルウォッチの取扱説明書をご覧いただけます。

腕時計の電池交換 受付からお渡しまで

時計専門店ザ・クロックハウスでは、他社購入、インターネットで購入された腕時計でもよろこんで電池交換を承っております。腕時計の電池交換でお困りなら、ぜひお近くの時計専門店ザ・クロックハウスにお越しください。

腕時計延長保証サービス

時計専門店ザ・クロックハウスでは、腕時計をご購入時にオリジナルの延長保証をご提案しております。メーカー保証期間を、さらにご安心いただける期間に延長するほか、保証内容を強化。末永く腕時計をお使い頂けます。

オリジナルウォッチ裏蓋刻印サービス

時計専門店ザ・クロックハウスでは、メモリアルプレゼントの提案として、ザ・クロックハウスオリジナルウォッチへの裏蓋刻印サービスを行っています。 心と時計に想いを「刻む」特別なプレゼントを演出できます。

ハッピーフォトメッセージサービス

時計専門店ザ・クロックハウスでは、チェキによるハッピーフォトメッセージサービスを行っています。大切な方へ贈るプレゼントを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心を込めてご提案させていただいております。

プレゼントラッピングサービス

時計専門店ザ・クロックハウスでは、メモリアルプレゼントを提案しております。 店頭でお買い上げいただいた腕時計を、その場で心を込めて丁寧にラッピングさせていただきます。特別なショッパー、リボン等もご用意しております。

分解掃除<オーバーホール>に関するFAQ[よくある質問]

全ての店舗に「リペアカウンター」があり、国家試験に合格した時計修理技能士がお客様の大切なお時計のご相談にお応えします。電池交換、調整、修理に関するよくある質問をまとめました。お気軽に店舗にお持込ください。

電池交換に関するFAQ[よくある質問]

全ての店舗に「リペアカウンター」があり、国家試験に合格した時計修理技能士がお客様の大切なお時計のご相談にお応えします。電池交換、調整、修理に関するよくある質問をまとめました。お気軽に店舗にお持込ください。